Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder a CheNutri o utilizarlo ("el Servicio", "la Plataforma"), quien lo haga ("el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellos.
La aceptación constituye una condición para el uso de la Plataforma y no una mera formalidad. Se requiere al momento de crear la cuenta, mediante una casilla que el Usuario deberá tildar, y vuelve a requerirse cada vez que estos textos son modificados. Producida una modificación, el Usuario dispondrá de quince (15) días corridos, contados desde que CheNutri le cursa el aviso, para leerlos y prestar su conformidad: durante ese plazo la aplicación funciona con normalidad y la pantalla se lo recuerda al ingresar. Vencido el plazo sin que medie aceptación, la aplicación deja de funcionar hasta que el Usuario la preste. El detalle se encuentra en la sección 14.2.
Sin prestar la aceptación, el Usuario sí podrá cerrar sesión, solicitar sus datos y eliminar su cuenta. Si no está de acuerdo con estas condiciones, esa es la vía de salida, y existe deliberadamente: un consentimiento del que no se puede salir no sería un consentimiento.
De cada aceptación se conserva una constancia con la fecha y la versión del texto aceptado.
CheNutri es operado por sus desarrolladores, con domicilio en la República Argentina.
2. Descripción del Servicio
CheNutri es una plataforma tecnológica que conecta personas: pone en contacto a quienes buscan asesoramiento nutricional con profesionales independientes y les provee herramientas para llevar adelante ese seguimiento. CheNutri no presta servicios de salud, no brinda asesoramiento nutricional y no es parte de la relación entre el Paciente y el Profesional.
La Plataforma permite a los nutricionistas:
- Gestionar una cartera de pacientes
- Crear y compartir planes alimentarios
- Registrar mediciones corporales y efectuar su seguimiento
- Comunicarse con pacientes a través de la Plataforma y de WhatsApp
- Recibir los registros de comidas de sus pacientes
Y permite a los Pacientes:
- Acceder a su plan alimentario
- Registrar comidas mediante fotografías o texto
- Consultar su historial de mediciones
- Comunicarse con su nutricionista
3. Roles y Acceso
3.1 Nutricionistas
Para utilizar CheNutri en calidad de Profesional, el Usuario deberá ser un nutricionista habilitado o encontrarse bajo la supervisión de uno. Al registrarse, declara bajo su exclusiva responsabilidad que cuenta con el título, la matrícula y la habilitación legal vigentes que exige su jurisdicción para el ejercicio de la profesión, y se obliga a mantenerlos vigentes durante todo el tiempo en que utilice la Plataforma y a informar a CheNutri si dejaran de estarlo.
El acceso de los Profesionales se encuentra sujeto a los límites del plan contratado (cantidad de pacientes activos y funciones disponibles).
3.2 Pacientes
El Paciente puede incorporarse a la Plataforma por dos vías: por invitación de un Profesional, o registrándose por su cuenta y buscando Profesional en el directorio. En el segundo supuesto, la vinculación se produce cuando el Paciente envía una solicitud de contacto y el Profesional la acepta: ninguna de las dos partes queda vinculada sin haberlo aceptado.
Una cuenta de Paciente se encuentra vinculada a un único Profesional por vez. La Plataforma puede utilizarse sin Profesional asignado, con funciones limitadas.
Extinción del vínculo. Cualquiera de las dos partes podrá dejarlo sin efecto, sin que sea necesaria la conformidad de la otra: el Paciente, desde su perfil, optando por dejar a ese Profesional; el Profesional, quitándolo de su grupo. Producida la extinción, el Profesional deja de ver los datos del Paciente. El historial continúa perteneciendo al Paciente y permanece en su cuenta.
3.4 Pacientes dados de alta por su Profesional
El Profesional podrá crear la ficha de un Paciente que no utiliza la aplicación, a fin de llevar él mismo su seguimiento. Esa ficha no tiene cuenta, ni contraseña, ni acceso: existe únicamente dentro del consultorio de ese Profesional.
En tal supuesto, quien recoge el consentimiento de la persona es el Profesional, fuera de la Plataforma, del mismo modo que respecto de cualquier registro de su consultorio. CheNutri no tiene contacto con ella y no se encuentra en condiciones de requerírselo. Si con posterioridad el Profesional la invita, la persona crea su cuenta sobre esa misma ficha, acepta estos Términos y Condiciones y, desde ese momento, el historial pasa a estar también en sus manos.
3.5 Organizaciones
Una clínica, consultorio o empresa podrá contar con una cuenta de organización que agrupe a varios Profesionales a su cargo. El administrador de la organización gestiona las cuentas de sus Profesionales y sus cupos.
El administrador podrá reasignar un Paciente de un Profesional a otro dentro de la organización, por ejemplo cuando un Profesional se desvincula o se toma licencia. Ello traslada el historial del Paciente al nuevo Profesional. Se trata de una decisión de la organización y no requiere la aprobación del Paciente; el Paciente podrá en todo momento extinguir el vínculo o elegir otro Profesional ajeno a la organización.
3.3 Menores a cargo de un Adulto
Un Adulto podrá tener a su cargo la cuenta de un menor —hasta dos (2) Adultos por menor, debiendo el segundo aceptar la invitación—. Ese Adulto podrá ver la información del menor, cargar datos y comunicarse con el Profesional en su nombre, y es quien presta el consentimiento por él. El vínculo caduca automáticamente al cumplir el menor los dieciocho (18) años.
Cada menor se vincula a un Profesional por el mismo circuito que cualquier Paciente: no hereda el Profesional del Adulto.
4. Los Profesionales no son parte de CheNutri
Los nutricionistas que utilizan CheNutri son profesionales independientes. Entre ellos y CheNutri no existe relación laboral, de dependencia, societaria, de mandato, de agencia, de franquicia ni de representación de ninguna clase. CheNutri no los emplea, no los contrata, no los subcontrata y no actúa en su nombre, ni ellos en el de CheNutri.
En consecuencia, CheNutri no selecciona, no asigna, no dirige, no supervisa, no audita ni recomienda a ningún Profesional en particular. La aparición de un Profesional en el directorio, su posición en el listado o cualquier dato que publique no constituye un aval, una recomendación ni una garantía de CheNutri sobre su idoneidad, su formación, su desempeño o los resultados de su tratamiento.
La elección del Profesional corresponde exclusivamente al Paciente, y el vínculo que se genere será directamente entre el Paciente y el Profesional. CheNutri no es parte de ese vínculo ni de ningún contrato, acuerdo, consulta, tratamiento u honorario pactado entre ambos.
5. Verificación de Matrícula
El Profesional podrá optar por cargar su número de matrícula y la documentación que la respalde. Cuando lo hace, CheNutri realiza una comprobación contra los registros públicos disponibles y, si el resultado es positivo, lo exhibe con la etiqueta "Verificado".
La carga de esa información es voluntaria. El Profesional que no la carga figura como "Sin verificar", expresión que significa exactamente eso: CheNutri no comprobó nada sobre él. No significa que no se encuentre matriculado, ni que lo esté: significa que no existe comprobación de parte de CheNutri.
Qué alcanza y qué no alcanza la etiqueta "Verificado":
- Alcanza: que al momento de la comprobación existía una matrícula con ese número a nombre de esa persona en el registro público consultado.
- No alcanza: la vigencia actual de esa matrícula, las sanciones o inhabilitaciones posteriores, la formación real, la especialidad declarada, la experiencia, la calidad de la atención ni la veracidad del resto del perfil.
La comprobación se efectúa sobre información declarada por el propio Profesional, con los medios disponibles y sin obligación de resultado. CheNutri no garantiza que un Profesional se encuentre matriculado ni habilitado, esté o no marcado como verificado, y no responde por la exactitud de lo que cada Profesional publica en su perfil.
La verificación final queda en manos del Paciente. CheNutri recomienda comprobar la matrícula en el registro oficial correspondiente antes de iniciar cualquier tratamiento. Dicha consulta es gratuita y se encuentra disponible públicamente.
6. Acuerdos entre el Paciente y el Profesional
Todo aquello que el Paciente y el Profesional acuerden entre sí —honorarios, forma y medio de pago, frecuencia de consultas, cancelaciones, reintegros, obras sociales, entrega de estudios y duración del tratamiento— constituye un acuerdo directo entre ellos, ajeno a CheNutri. Los precios que un Profesional publique en su perfil son orientativos y los fija el propio Profesional.
CheNutri no interviene, no media, no cobra ni retiene honorarios profesionales, y no es responsable por el cumplimiento, incumplimiento, calidad, oportunidad o resultado de esos acuerdos, ni por los conflictos entre las partes. Los pagos que CheNutri procesa son únicamente los de su propia suscripción (sección 9).
En caso de conflicto con un Profesional o con un Paciente, ese conflicto se resuelve directamente con esa persona. El Usuario podrá reportar a CheNutri las conductas que incumplan estos Términos, y CheNutri podrá suspender la cuenta, sin que ello convierta a CheNutri en parte del conflicto.
7. Uso aceptable
Al utilizar CheNutri, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No compartir su cuenta con terceros
- No intentar acceder a datos de otros Usuarios sin autorización
- No utilizar el Servicio para actividades ilegales o que perjudiquen a terceros
- No enviar contenido ofensivo, engañoso o con material protegido por derechos de autor sin licencia
- No realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques al sistema
CheNutri se reserva el derecho de suspender o eliminar las cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.
CheNutri no se responsabiliza por el mal uso de la Plataforma. Las herramientas se encuentran disponibles para el uso que describen estos Términos; lo que cada persona haga con ellas es de su responsabilidad. Ello comprende, sin que la enumeración sea taxativa: la carga de información falsa, incompleta o desactualizada; el uso de una cuenta por parte de quien no corresponde; el hecho de compartir credenciales; la utilización de los datos de otra persona para un fin distinto de aquel para el cual le fueron entregados; y el contenido que cada Usuario escribe, sube o envía a través del chat, del bot o de cualquier otra función.
Uso por menores de edad.La Plataforma puede ser utilizada por menores. CheNutri recomienda que lo hagan bajo la supervisión de un adulto responsable, que es quien presta el consentimiento y acompaña el seguimiento. Un adulto ("el Adulto a cargo") podrá tener a su cargo la cuenta de un menor —hasta dos (2) Adultos a cargo por menor, y el segundo deberá aceptar la invitación— y dicho vínculo caduca automáticamente al cumplir el menor dieciocho (18) años. CheNutri no se responsabiliza por el mal uso de la Plataforma, lo que incluye el uso sin la supervisión recomendada, la carga de información incorrecta o el acceso a una cuenta por parte de quien no corresponde. El detalle sobre el tratamiento de datos de menores se encuentra en la política de privacidad.
8. Bot de WhatsApp
El bot de WhatsApp es una funcionalidad disponible en planes seleccionados. Al vincular su número de WhatsApp, el Usuario:
- Acepta recibir mensajes del bot de CheNutri.
- Entiende que los mensajes y las fotografías enviados al bot quedan registrados en la Plataforma.
- Podrá desvincular su número en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
El uso del bot se encuentra sujeto, adicionalmente, a los Términos del Servicio de WhatsApp Business.
9. Planes y pagos
9.1 Planes de suscripción
CheNutri ofrece planes gratuitos y pagos para nutricionistas. Los planes pagos se facturan mensualmente. El día de facturación se establece en la fecha del primer pago y se mantiene constante en los ciclos siguientes.
9.2 Período de prueba
Los nutricionistas que se encuentren en el plan gratuito podrán activar un período de prueba de siete (7) días de los planes superiores, sujeto a las condiciones vigentes al momento de la activación. El período de prueba podrá utilizarse una (1) vez por plan, con un intervalo mínimo de tres (3) meses entre pruebas de un mismo plan.
9.3 Cancelación y reembolsos
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se aplica al siguiente ciclo de facturación; el plan activo se mantiene hasta la finalización del período ya abonado. No se realizan reembolsos proporcionales por cancelación anticipada, salvo error de cobro demostrable.
9.4 Cambios de precio
CheNutri podrá modificar los precios de los planes con un preaviso mínimo de treinta (30) días. Los cambios de precio no afectan los ciclos ya abonados.
10. Responsabilidad médica y nutricional
CheNutri es una herramienta de gestión. CheNutri no presta servicios médicos ni nutricionales en forma directa. El contenido generado en la Plataforma (planes, recomendaciones, comentarios) es responsabilidad exclusiva del nutricionista que lo produce.
CheNutri no se responsabiliza por:
- La calidad o idoneidad de los planes alimentarios cargados por los nutricionistas
- Las decisiones de salud adoptadas sobre la base del contenido de la Plataforma
- Los resultados derivados del seguimiento o del incumplimiento de los planes
- Los actos, omisiones, negligencia o mala praxis de un Profesional
- Los diagnósticos, indicaciones o derivaciones que un Profesional realice
- La conducta de cualquier Usuario, dentro o fuera de la Plataforma
En caso de emergencia de salud, se recomienda consultar de inmediato a un profesional médico o comunicarse con el servicio de emergencias de su localidad.
10.1 Quién puede acceder a la información de un Paciente
Se trata de dos respuestas distintas, que no corresponde confundir:
- El Profesional tratante, sí. Accede a toda la información que el Paciente carga o que se genera en el seguimiento —comidas y sus fotografías, mediciones, estudios, hábitos, turnos, el chat y aquello que el propio Profesional registre— porque es lo que necesita para atenderlo. Sólo accede a sus propios Pacientes.
- CheNutri, no. El equipo que opera la Plataforma no accede a la información de los Pacientes ni de los Profesionales. La única excepción es el soporte, que autoriza la propia persona (sección 10.2).
10.2 El acceso de soporte se solicita y se aprueba
Cuando una persona solicita ayuda y la resolución del problema requiere acceder a su cuenta, un integrante del equipo deberá solicitar el acceso indicando con qué finalidad. La solicitud llega al titular de la cuenta —sea Paciente o Profesional— por correo, como notificación y en una pantalla al ingresar. Nadie accede hasta que esa persona lo apruebe.
- El acceso dura una (1) hora y vence por sí solo.
- El titular podrá revocarlo antes en cualquier momento.
- Queda registrado quién lo solicitó, sobre qué cuenta, con qué motivo, desde qué dirección IP, qué se respondió y hasta cuándo tuvo vigencia.
El Profesional que aprueba un acceso de soporte sobre su cuenta permite que se acceda también a la información de sus Pacientes que él mismo visualiza. Antes de aprobarlo conviene evaluar si el problema lo requiere, y el motivo se encuentra a la vista precisamente para ello.
10.3 El Profesional responde por los datos de sus Pacientes
Cuando un Profesional accede a la información de un Paciente lo hace en el marco de su ejercicio profesional y bajo su propia responsabilidad. Respecto de la historia clínica y de todo dato de salud que registre o consulte, el Profesional es quien decide sobre su tratamiento; CheNutri actúa como proveedor de la infraestructura que la almacena y la pone a su disposición, siguiendo sus instrucciones.
Al utilizar la Plataforma en calidad de Profesional, este se obliga a:
- Acceder únicamente a los datos de los Pacientes que efectivamente atiende, y sólo con fines de atención.
- Guardar el secreto profesional que le imponen la ley y su código de ética, y cumplir la normativa de protección de datos personales y de historia clínica aplicable.
- No descargar, copiar, exportar ni compartir datos de Pacientes fuera de lo necesario para la atención, ni utilizarlos con fines comerciales, publicitarios o de investigación sin el consentimiento expreso de la persona.
- Avisar sin demora si sospecha que su cuenta fue comprometida o que alguien accedió a datos de sus Pacientes.
El incumplimiento de estas obligaciones es responsabilidad exclusiva del Profesional, quien mantendrá a CheNutri indemne frente a cualquier reclamo de un Paciente o de una autoridad que derive de dicho incumplimiento. CheNutri podrá suspender la cuenta de inmediato ante un uso indebido de datos de Pacientes.
11. Propiedad intelectual
CheNutri y su código, diseño, marca y contenido propio son propiedad de sus desarrolladores y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
El contenido cargado por los Usuarios (planes, imágenes, notas) continúa siendo propiedad del Usuario que lo generó. Al cargarlo en la Plataforma, el Usuario otorga a CheNutri una licencia limitada y no exclusiva para almacenarlo y exhibirlo en el marco del Servicio.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, CheNutri no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo la pérdida de datos, el lucro cesante o la interrupción del negocio.
La responsabilidad total de CheNutri frente a un Usuario por cualquier reclamo no superará el monto abonado por ese Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
13. Disponibilidad del Servicio
CheNutri procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del cien por ciento (100%). El Servicio puede verse interrumpido temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al control de CheNutri.
CheNutri notificará las interrupciones programadas con anticipación cuando ello resulte posible.
14. Modificaciones al Servicio y a estos Términos
14.1 Al Servicio
CheNutri podrá modificar, suspender o discontinuar funcionalidades en cualquier momento. Los cambios significativos que afecten el Servicio contratado serán notificados con una anticipación mínima de treinta (30) días.
14.2 A estos Términos y a la Política de Privacidad
Estos textos pueden ser modificados. Cada versión lleva su fecha en el encabezado, y la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Cuando se produzca una modificación, el Usuario será notificado y dispondrá de quince (15) días corridos para aceptarla.
La notificación se cursa por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, por notificación en la aplicación y, además, mediante una pantalla al ingresar que le exhibe el texto nuevo y le solicita su aceptación. El aviso de una modificación de estas condiciones no depende de sus preferencias de notificación: aun cuando el Usuario tenga los avisos desactivados, éste le llega igualmente, porque no constituye una novedad del producto sino una modificación del acuerdo que lo vincula con la Plataforma.
Durante esos quince (15) días la aplicación funciona con normalidad. La pantalla le solicitará el tilde cada vez que ingrese y le indicará cuántos días restan, pero el Usuario podrá posponerla y continuar utilizando la Plataforma mientras tanto.
Los quince (15) días se cuentan desde que CheNutri cursa el aviso, no desde la publicación del texto: si la notificación nunca se cursara, el plazo no comienza a correr y no se restringe nada. Cumplido el plazo sin que el Usuario haya aceptado, la aplicación deja de funcionar hasta que lo haga — con las mismas excepciones de la sección 1: el Usuario siempre podrá cerrar sesión, descargar sus datos y eliminar su cuenta. Si no presta conformidad con la modificación, ése es el curso de acción que corresponde, y podrá adoptarlo también durante el plazo.
La aceptación constituye un acto expreso: requiere tildar la casilla. El uso continuado de la Plataforma no se considera aceptación de una versión nueva. Quedan registradas la fecha, la versión y el dispositivo desde el cual se aceptó.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
16. Contacto
Para consultas relativas a los presentes Términos, el Usuario podrá dirigirse a:
- Correo electrónico: support@chenutri.com
- Sitio web: chenutri.com.ar